电费异常可以拨打供电局的电话，因为这是消费者的正常要求，也是供电部门应尽的责任。供电局会派人调查电费异常情况，摸清问题是电表异常还是用户用电问题，一般来说一是电表计量出现误差，二是用户家庭突增多个大功率电器导致用电量过多，三是线路有漏电可能